Cipőt a világhálóról? Nem szívesen vásárolunk olyan lábbelit amit nem foghatunk meg, nem próbálhatunk fel. Erre a hiedelemre cáfolt rá a Zappos.com . Az amerikai cipőkereskedés a piac ötödik legnagyobb szereplője, és az élmezőnyben az egyedüli, amelyik kizárólag az interneten értékesít. Az 1999-ben alapított évi 600 millió dolláros forgalmat bonyolító cég sikerének titka az ingyenes szállításban és a korlátlan cserelehetőségben rejlik, így a legfontosabb feladat az ügyfelek megtartása. Az ingyenes szállítási szolgáltatás miatt a cég csak 2006-ra lett nyereséges. Főként a cipőboltokat nem szerető férfiak vásárolnak rajtuk keresztül.
